Offre de formation - Personnels administratifs des CIO
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Préparations aux concours internes, certifications et habilitations
L’École académique de la formation continue accompagne les parcours et les mobilités professionnels. Elle propose à tous les personnels une offre large de préparations aux concours internes, examens professionnels et formations certificatives.
Accompagner à la prise de fonction
[PF-CRE-647] ACA - Accompagnement à la prise de fonction des personnels administratifs affectés en CIO (public désigné)
Description : Ce parcours, qui s'adresse à tout personnel administratif affecté pour la 1ère fois dans un CIO, est constitué de modules de formation obligatoires - Unité 1 - et de modules de formation auxquels les stagiaires pourront s'inscrire en fonction de leurs besoins (inscription individuelle) - Unité 2.
Durée totale obligatoire du parcours : 6 heures
Adaptation à l'emploi des personnels administratifs affectés en CIO - Tronc commun (obligatoire)
Durée : 6 heures
Obligatoire
79629 - EAF-EM2002 SE POSITIONNER AGENT PUBLIC EDUC. NAT.
Type de formation : Public désigné
Objectifs : Connaître les valeurs de la République ainsi que les droits et les obligations des fonctionnaires pour se positionner en tant qu'agent public. Connaître les grands principes de l'administration et en comprendre les implications dans la réalisation de ses missions. Contenu : Les valeurs de la République. Les droits et obligations des fonctionnaires. Les obligations particulières des fonctionnaires de l'éducation nationale. La posture de l'agent. Les grands principes de l'administration et les règles de rédaction administrative qui en découlent.
Modalité : Hybride
Durée : 3 heures
Places : 250
79738 - ETB-CP0102 ACCUEILLIR LES FAMILLES ALLOPHONES
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 0
Objectif : Assurer un accueil des familles allophones de qualité. Contenu : Les spécificités de l'accueil des personnes allophones. Les techniques d'accueil. Éléments socio-culturels à prendre en compte. Droits des étrangers : conditions d'autorisation pour étudier en France, pour suivre une formation ; possibilité (ou non) pour un mineur non accompagné d'accéder à une formation comme apprenti ; dérogations, facilités ; conditions d'arrivée en France, le regroupement familial, etc.
Modalité : Présentiel
Durée : 18 heures
Places : 40
79775 - ACA-EM0901 ACCUEIL/FORMATION NOUV. PERS.ADMIN. CIO
Type de formation : Public désigné
Objectifs : Être accueilli-e dans son nouveau poste. Connaître ses interlocuteurs,l'organisation de sa structure d'affectation. Contenu : Qu'est-ce qu'un CIO - Le rôle des CIO - Qu'est-ce qu'un Psychologue de l'Education Nationale (Psy-EN) de la spécialité « éducation, développement et conseil en orientation scolaire et professionnelle ». - Le rôle du Psy-EN. - Les missions du Psy-EN. - L'adjoint administratif en CIO : les attentes de la direction du CIO - L'adjoint administratif affecté en CIO - Le rôle de l'adjoint administratif en CIO - Les missions de l'adjoint administratif au sein du CIO. L'accueil des usagers sur place ou par téléphone allophones...). - Organisation et utilisation del'espace numérique de travail. - Organisation administrative et suivi des différentes commissions via les dispositifs de lutte contre le décrochage scolaire et tests d'évaluation des élèves allophones.
Modalité : Présentiel
Durée : 6 heures
Places : 15
Maîtriser les outils numériques et les logiciels de bureautique - Formations facultatives
Facultatif
79924 - BUR-EM0101 PRISE EN MAIN OUTILS BUREAUTIQUES
Type de formation : Public désigné
Objectif : Acquérir des compétences pour maîtriser les fonctionnalités de base des outils de référence. Contenu : Niveau initial de maîtrise des outils bureautiques de référence : Word et Excel. Mise en forme, mise en page, outils spécifiques, tableaux, calculs et gestion des données. Modalité : Activités sur poste informatique.
Modalité : Présentiel
Durée : 12 heures
Places : 72
79925 - BUR-EM0102 EXCEL NIVEAU 1
Type de formation : Public désigné
Objectif : Acquérir des compétences pour maîtriser des fonctionnalités fondamentales des outils de référence. Contenu : Niveau 1 (basique) de maîtrise d'un outil bureautique : mise en forme, mise en page, outils spécifiques, tableaux, calculs et gestion des données. Modalité : Activités sur poste informatique.
Modalité : Présentiel
Durée : 12 heures
Places : 126
79926 - BUR-EM0103 EXCEL NIVEAU 2 OPERATIONNEL
Type de formation : Public désigné
Objectif : Acquérir des compétences pour maîtriser des fonctionnalités variées des outils de référence. Contenu : Niveau opérationnel (2) de maîtrise des outils bureautiques de référence : Word et Excel. Mise en forme, mise en page, outils spécifiques, tableaux, calculs et gestion des données. Modalité : Activités sur poste informatique.
Modalité : Hybride
Durée : 12 heures
Places : 90
79927 - BUR-EM0104 EXCEL NIVEAU 3 AVANCE
Type de formation : Public désigné
Objectif : Acquérir des compétences pour maîtriser des fonctionnalités avancées des outils de référence. Contenu : Niveau avancé (3) de maîtrise d'un outil de référence : Excel. Mise en forme, mise en page, outils spécifiques, tableaux, calculs et gestion des données. Modalité : Activités sur poste informatique.
Modalité : Présentiel
Durée : 12 heures
Places : 72
79928 - BUR-EM0105 WORD NIVEAU 1
Type de formation : Public désigné
Objectif : Acquérir des compétences pour maîtriser des fonctionnalités d'un outil de référence. Contenu : Niveau basique de maîtrise d'un outil bureautique de référence. Méthodes, mise en forme, mise en page, outils d'édition , objets graphiques et tableaux. Modalité : Activités sur poste informatique.
Modalité : Présentiel
Durée : 12 heures
Places : 36
79929 - BUR-EM0106 WORD NIVEAU 2 OPERATIONNEL
Type de formation : Public désigné
Objectif : Acquérir des compétences pour maîtriser des fonctionnalités variées d'un outil de référence. Contenu : Niveau 2 opérationnel de maîtrise d'un outil bureautique de référence. Méthodes, mise en forme, mise en page, outils d'édition , objets graphiques et tableaux. Modalité : Activités sur poste informatique.
Modalité : Présentiel
Durée : 12 heures
Places : 36
79930 - BUR-EM0107 SAVOIR UTILISER FONCTION PUBLIPOSTAGE
Type de formation : Public désigné
Objectif : Acquérir des compétences pour maîtriser une fonctionnalité importante des outils de référence. Contenu : Acquisition de gestes professionnels spécifiques. Modalité : Activités sur poste informatique.
Modalité : Présentiel
Durée : 6 heures
Places : 126
80782 - BUR-EM0110 ORGANISER SON ENVIRONNT TRAVAIL EN CIO
Type de formation : Public désigné
Objectif : Organiser un environnement de travail numérique agréable et fonctionnel. Optimisation de son moteur de recherche. Ateliers de mise en pratique. Contenu : Le bureau de l'ordinateur. Les Logiciels de bureautique. Utilisation de la boite mail. Modalité : Activités sur poste informatique.
Modalité : Présentiel
Durée : 12 heures
Places : 36
Améliorer sa communication professionnelle - Formations facultatives
Facultatif
79739 - ETB-CP0103 PERFECTIONNER SA MAITRISE DE L'ANGLAIS
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 0
Objectif : Etre capable de communiquer en anglais avec des usagers allophones. Contenu : Les bases de l'anglais courant. Vocabulaire professionnel. Accueil physique et téléphonique en anglais. Période prévisionnelle : mars-mai 2025
Modalité : Présentiel
Durée : 12 heures
Places : 40
79852 - ETB-CP0501 MAITRISER DIFFERENTES FORMES D'ECRITS
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 0
Objectifs : Mieux appréhender les principes de la rédaction administrative. Améliorer sa connaissance, sa maîtrise des codes et des règles en vigueur dans la correspondance administrative. Contenu : Les principes de la rédaction administrative. Les différents types d'écrits administratifs et leurs caractéristiques. La hiérarchie des normes. La lecture des documents administratifs.
Modalité : Présentiel
Durée : 18 heures
Places : 60
79853 - ETB-CP0502 AMELIORER SES ECRITS PROFESSIONNELS
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 0
Objectif : Consolider sa connaissance des règles de l'expression écrite pour améliorer la rédaction de ses écrits professionnels. Contenu : Rappel des bases en grammaire, orthographe et conjugaison. Règles de l'expression écrite. Vocabulaire et rédaction administratifs.
Modalité : Présentiel
Durée : 18 heures
Places : 45
79855 - ETB-CP0504 AMÉLIORER EXPRESSION ORALE EN SITUA PRO
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 1
Objectif : Tenir un discours adapté à la situation et à ses interlocuteurs. Contenu : Les bases de la communication orale. Les registres de langue. Comment organiser son message en fonction de ses objectifs et de son auditoire. Accueil physique / accueil téléphonique. Les techniques qui facilitent la communication. La relation à l'auditoire. Les aspects physiologiques de l'expression (respiration, voix, gestes). La correction de la syntaxe à l'oral. La préparation d'une communication.
Modalité : Présentiel
Durée : 12 heures
Places : 60
Consolider et approfondir ses compétences
[PF-CRE-620] ACA - Consolider et approfondir ses compétences au CIO - Personnels administratifs des CIO
Description : Ce parcours, qui s'adresse aux personnels administratifs des CIO, est composé de 3 unités qui doivent permettre aux personnels de développer les compétences nécessaires à la réalisation de leurs missions en CIO.
Mieux connaître les usagers pour mieux les accueillir
Facultatif
79738 - ETB-CP0102 ACCUEILLIR LES FAMILLES ALLOPHONES
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 0
Objectif : Assurer un accueil des familles allophones de qualité. Contenu : Les spécificités de l'accueil des personnes allophones. Les techniques d'accueil. Éléments socio-culturels à prendre en compte. Droits des étrangers : conditions d'autorisation pour étudier en France, pour suivre une formation ; possibilité (ou non) pour un mineur non accompagné d'accéder à une formation comme apprenti ; dérogations, facilités ; conditions d'arrivée en France, le regroupement familial, etc.
Modalité : Présentiel
Durée : 18 heures
Places : 40
79739 - ETB-CP0103 PERFECTIONNER SA MAITRISE DE L'ANGLAIS
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 0
Objectif : Etre capable de communiquer en anglais avec des usagers allophones. Contenu : Les bases de l'anglais courant. Vocabulaire professionnel. Accueil physique et téléphonique en anglais. Période prévisionnelle : mars-mai 2025
Modalité : Présentiel
Durée : 12 heures
Places : 40
79740 - ETB-CP0101 ASSURER ACCUEIL DE QUALITE EN EPLE CIO
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 0
Objectif : Assurer un accueil efficace à l'oral et à l'écrit. Contenu : Les conditions d'un accueil oral réussi. L'accueil au téléphone. L'accueil en face à face. Les situations difficiles : faire face à des situations délicates. Lien avec la charte Marianne. La communication non violente. Les acteurs de l'EPLE et des CIO. La communication écrite : les mails. Technique : structure d'un mail, syntaxe ; grammaire ; expressions types ; orthographe, formules de politesse. Communication : principes de la rédaction administrative (courtoisie, politesse, respect, neutralité, sobriété, simplicité, précision, objectivité et clarté, responsabilité.). Prise en compte de la situation d'énonciation.
Modalité : Présentiel
Durée : 18 heures
Places : 40
Renforcer ses compétences communicationnelles
Facultatif
79852 - ETB-CP0501 MAITRISER DIFFERENTES FORMES D'ECRITS
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 0
Objectifs : Mieux appréhender les principes de la rédaction administrative. Améliorer sa connaissance, sa maîtrise des codes et des règles en vigueur dans la correspondance administrative. Contenu : Les principes de la rédaction administrative. Les différents types d'écrits administratifs et leurs caractéristiques. La hiérarchie des normes. La lecture des documents administratifs.
Modalité : Présentiel
Durée : 18 heures
Places : 60
79853 - ETB-CP0502 AMELIORER SES ECRITS PROFESSIONNELS
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 0
Objectif : Consolider sa connaissance des règles de l'expression écrite pour améliorer la rédaction de ses écrits professionnels. Contenu : Rappel des bases en grammaire, orthographe et conjugaison. Règles de l'expression écrite. Vocabulaire et rédaction administratifs.
Modalité : Présentiel
Durée : 18 heures
Places : 45
79854 - ETB-CP0503 REDIGER DES MAILS EFFICACES
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 1
Objectifs : Mieux appréhender les enjeux (clarté, précision, efficacité) de la communication écrite en contexte professionnel. Améliorer sa connaissance, sa maîtrise des codes et des règles en vigueur dans la correspondance administrative. Favoriser les échanges et le travail collaboratif. Favoriser des pratiques professionnelles autonomes : savoir discerner ce que l'on peut faire seul et ce qu'il vaut mieux faire ensemble. Contenu : Rappel des principes de la rédaction administrative. Les bonnes pratiques rédactionnelles (charte rédactionnelle). Savoir rédiger un courrier ou un mail efficace (maîtrise de la langue). Les différents types de courrier (lettre personnelle, lettre administrative). Mail ou courrier : quand , Pourquoi ?
Modalité : Présentiel
Durée : 12 heures
Places : 75
79855 - ETB-CP0504 AMÉLIORER EXPRESSION ORALE EN SITUA PRO
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 1
Objectif : Tenir un discours adapté à la situation et à ses interlocuteurs. Contenu : Les bases de la communication orale. Les registres de langue. Comment organiser son message en fonction de ses objectifs et de son auditoire. Accueil physique / accueil téléphonique. Les techniques qui facilitent la communication. La relation à l'auditoire. Les aspects physiologiques de l'expression (respiration, voix, gestes). La correction de la syntaxe à l'oral. La préparation d'une communication.
Modalité : Présentiel
Durée : 12 heures
Places : 60
Maîtrise les outils numériques et les logiciels de bureautique
Facultatif
77875 - BUR-CP0101 PRISE EN MAIN OUTILS BUREAUTIQUES
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 0
Objectif : Acquérir des compétences pour maîtriser les fonctionnalités de base des outils de référence. Contenu : Niveau initial de maîtrise des outils bureautiques de référence : Word et Excel. Mise en forme, mise en page, outils spécifiques, tableaux, calculs et gestion des données. Modalité : Activités sur poste informatique.
Modalité : Hybride
Durée : 12 heures
Places : 72
77876 - BUR-CP0102 EXCEL NIVEAU 1 (LES FONDAMENTAUX)
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 1
Objectif : Acquérir des compétences pour maîtriser des fonctionnalités fondamentales des outils de référence. Contenu : Niveau 1 (basique) de maîtrise d'un outil bureautique : mise en forme, mise en page, outils spécifiques, tableaux, calculs et gestion des données. Modalité : Activités sur poste informatique.
Modalité : Hybride
Durée : 12 heures
Places : 126
77877 - BUR-CP0103 EXCEL NIVEAU 2 OPERATIONNEL
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 0
Objectif : Acquérir des compétences pour maîtriser des fonctionnalités variées des outils de référence. Pré requis : savoir utiliser les fonctions Excel de base (saisie, copie et déplacement dans les cellules d'un classeur, ajout de formules utilisant l'adressage d'autres cellules,mise ne forme des cellules d'un tableau, partager et imprimer) Contenu : Niveau opérationnel (2) de maîtrise des outils bureautiques de référence : Word et Excel. Mise en forme, mise en page, outils spécifiques, tableaux, calculs et gestion des données. Modalité : Activités sur poste informatique.
Modalité : Hybride
Durée : 12 heures
Places : 90
77878 - BUR-CP0104 EXCEL NIVEAU 3 AVANCE
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 0
Objectif : Acquérir des compétences pour maîtriser des fonctionnalités avancées des outils de référence. Pré requis : savoir créer des formules de calculs évoluées, mettre en avant des données issues de plusieurs sources, analyser des données avec les tableaux et graphiques croisés dynamiques, réaliser des simulations interactives, créer des graphiques avancés, mettre en œuvre des macro commandes pour automatiser certaines tâches) Contenu : Niveau avancé (3) de maîtrise d'un outil de référence : Excel. Mise en forme, mise en page, outils spécifiques, tableaux, calculs et gestion des données. Modalité : Activités sur poste informatique.
Modalité : Hybride
Durée : 12 heures
Places : 72
77879 - BUR-CP0105 WORD NIVEAU 1
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 0
Objectif : Acquérir des compétences pour maîtriser des fonctionnalités d'un outil de référence. Contenu : Niveau basique de maîtrise d'un outil bureautique de référence. Méthodes, mise en forme, mise en page, outils d'édition , objets graphiques et tableaux. Modalité : Activités sur poste informatique.
Modalité : Hybride
Durée : 12 heures
Places : 36
77880 - BUR-CP0106 WORD NIVEAU 2 OPERATIONNEL
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 0
Objectif : Acquérir des compétences pour maîtriser des fonctionnalités variées d'un outil de référence. Pré requis : principes de base pour se repérer dans Word, modifier un document, le présenter et le mettre en forme, réaliser et insérer des tableaux simples ainsi que des illustrations, enregistrer et imprimer) Contenu : Niveau 2 opérationnel de maîtrise d'un outil bureautique de référence. Méthodes, mise en forme, mise en page, outils d'édition , objets graphiques et tableaux. Modalité : Activités sur poste informatique.
Modalité : Hybride
Durée : 12 heures
Places : 36
77881 - BUR-CP0107 SAVOIR UTILISER FONCTION PUBLIPOSTAGE
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 0
Objectif : Acquérir des compétences pour maîtriser une fonctionnalité importante des outils de référence. Contenu : Acquisition de gestes professionnels spécifiques. Modalité : Activités sur poste informatique.
Modalité : Hybride
Durée : 6 heures
Places : 126
77882 - BUR-CP0108 MAITRISER FONCTIONNALITES POWERPOINT
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 1
Objectif : Acquérir des compétences pour maîtriser les fonctionnalités et les potentialités d'un outil de référence. Contenu : Découverte et utilisation des différentes fonctionnalités de Powerpoint dans tous ses usages. Modalité : Activités sur poste informatique.
Modalité : Hybride
Durée : 6 heures
Places : 72
80782 - BUR-EM0110 ORGANISER SON ENVIRONNT TRAVAIL EN CIO
Type de formation : Public désigné
Objectif : Organiser un environnement de travail numérique agréable et fonctionnel. Optimisation de son moteur de recherche. Ateliers de mise en pratique. Contenu : Le bureau de l'ordinateur. Les Logiciels de bureautique. Utilisation de la boite mail. Modalité : Activités sur poste informatique.
Modalité : Présentiel
Durée : 12 heures
Places : 36
[PF-CRE-613] ETB - Mieux connaître les usagers des EPLE ET DES CIO pour mieux les accueillir
Description : Ce parcours, qui s'adresse aux personnels administratifs des EPLE et des CIO et est composé de 2 unités, a pour objectif de permettre aux stagiaires d'acquérir les connaissances et les gestes professionnels qui favorisent un accueil bienveillant et efficace des usagers en EPLE et en CIO, et notamment des élèves allophones et de leurs familles. La 1ère unité permet d'acquérir les gestes fondamentaux de l'accueil en EPLE et en CIO ; la seconde doit permettre au stagiaire de renforcer sa maîtrise de certains aspects de la communication professionnelle écrite et/ou orale. Public cible :
Assurer un accueil de qualité à l'oral et à l'écrit des différents publics en EPLE
Facultatif
79738 - ETB-CP0102 ACCUEILLIR LES FAMILLES ALLOPHONES
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 0
Objectif : Assurer un accueil des familles allophones de qualité. Contenu : Les spécificités de l'accueil des personnes allophones. Les techniques d'accueil. Éléments socio-culturels à prendre en compte. Droits des étrangers : conditions d'autorisation pour étudier en France, pour suivre une formation ; possibilité (ou non) pour un mineur non accompagné d'accéder à une formation comme apprenti ; dérogations, facilités ; conditions d'arrivée en France, le regroupement familial, etc.
Modalité : Présentiel
Durée : 18 heures
Places : 40
79739 - ETB-CP0103 PERFECTIONNER SA MAITRISE DE L'ANGLAIS
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 0
Objectif : Etre capable de communiquer en anglais avec des usagers allophones. Contenu : Les bases de l'anglais courant. Vocabulaire professionnel. Accueil physique et téléphonique en anglais. Période prévisionnelle : mars-mai 2025
Modalité : Présentiel
Durée : 12 heures
Places : 40
79740 - ETB-CP0101 ASSURER ACCUEIL DE QUALITE EN EPLE CIO
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 0
Objectif : Assurer un accueil efficace à l'oral et à l'écrit. Contenu : Les conditions d'un accueil oral réussi. L'accueil au téléphone. L'accueil en face à face. Les situations difficiles : faire face à des situations délicates. Lien avec la charte Marianne. La communication non violente. Les acteurs de l'EPLE et des CIO. La communication écrite : les mails. Technique : structure d'un mail, syntaxe ; grammaire ; expressions types ; orthographe, formules de politesse. Communication : principes de la rédaction administrative (courtoisie, politesse, respect, neutralité, sobriété, simplicité, précision, objectivité et clarté, responsabilité.). Prise en compte de la situation d'énonciation.
Modalité : Présentiel
Durée : 18 heures
Places : 40
79768 - ETB-CP0310 CONNAITRE LEVIERS REDUIRE INEGALITES
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 0
Objectif : Acquérir les connaissances nécessaires pour être capable d'accompagner les familles en prenant en compte toutes les formes de précarité. Contenu : Bourses nationales : bourses au mérite / primes d'équipement. Aides sociales : aide à la scolarité ; aide à la demi-pension ; aide régionale à l'équipement ; caisse de solidarité. Règlementation : bulletin officiel ; circulaires. Pratiques : conseil d'administration ; commissions ; barèmes ; charte ; documents comptables ; aides aux démarches administratives (point familles) ; projets de service.
Modalité : Présentiel
Durée : 12 heures
Places : 30
Consolider sa communication professionnelle à l'écrit et l'oral
Facultatif
79852 - ETB-CP0501 MAITRISER DIFFERENTES FORMES D'ECRITS
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 0
Objectifs : Mieux appréhender les principes de la rédaction administrative. Améliorer sa connaissance, sa maîtrise des codes et des règles en vigueur dans la correspondance administrative. Contenu : Les principes de la rédaction administrative. Les différents types d'écrits administratifs et leurs caractéristiques. La hiérarchie des normes. La lecture des documents administratifs.
Modalité : Présentiel
Durée : 18 heures
Places : 60
79853 - ETB-CP0502 AMELIORER SES ECRITS PROFESSIONNELS
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 0
Objectif : Consolider sa connaissance des règles de l'expression écrite pour améliorer la rédaction de ses écrits professionnels. Contenu : Rappel des bases en grammaire, orthographe et conjugaison. Règles de l'expression écrite. Vocabulaire et rédaction administratifs.
Modalité : Présentiel
Durée : 18 heures
Places : 45
79854 - ETB-CP0503 REDIGER DES MAILS EFFICACES
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 1
Objectifs : Mieux appréhender les enjeux (clarté, précision, efficacité) de la communication écrite en contexte professionnel. Améliorer sa connaissance, sa maîtrise des codes et des règles en vigueur dans la correspondance administrative. Favoriser les échanges et le travail collaboratif. Favoriser des pratiques professionnelles autonomes : savoir discerner ce que l'on peut faire seul et ce qu'il vaut mieux faire ensemble. Contenu : Rappel des principes de la rédaction administrative. Les bonnes pratiques rédactionnelles (charte rédactionnelle). Savoir rédiger un courrier ou un mail efficace (maîtrise de la langue). Les différents types de courrier (lettre personnelle, lettre administrative). Mail ou courrier : quand , Pourquoi ?
Modalité : Présentiel
Durée : 12 heures
Places : 75
79855 - ETB-CP0504 AMÉLIORER EXPRESSION ORALE EN SITUA PRO
Type de formation : Candidature individuelle
Nombre d'abonnés : 1
Objectif : Tenir un discours adapté à la situation et à ses interlocuteurs. Contenu : Les bases de la communication orale. Les registres de langue. Comment organiser son message en fonction de ses objectifs et de son auditoire. Accueil physique / accueil téléphonique. Les techniques qui facilitent la communication. La relation à l'auditoire. Les aspects physiologiques de l'expression (respiration, voix, gestes). La correction de la syntaxe à l'oral. La préparation d'une communication.
Modalité : Présentiel
Durée : 12 heures
Places : 60
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Mise à jour : mai 2024